アカウント／契約プランをアップグレートする方法

契約プランをアップグレードするには、+1-800-815-9959（米国）で弊社のセールスチームにご連絡ください。  米国外の場合、ウェブサイトのフッターでお客様の国電話番号を見つけ、地元のセールス担当者に電話するか（既に連絡を取っている場合）、またはmail@semrush.com.で弊社までメールをお願いします。お客様のプランのアップグレード、より多くの制限の購入、またはお客様のニーズに合ったカスタマイズプランについてお尋ねください。

※上記連絡先は英語でのご対応となります。

日本語でのご対応をご希望の方は、日本販売総代理店の株式会社オロにお問い合わせください。
株式会社オロ　Semrushカスタマーサクセスチーム
TEL: 03-5843-0832
mail: info_semrush@jp.oro.com

プランのサマリーおよび制限のチェック方法

お客様の現在のサマリーはサブスクリプションの情報ページで確認することができます。

そこから、（1）Upgradeボタンをクリックして価格ページに進み、他のお申し込みの確認、カスタムプランの要望、またはEnterpriseプランについて詳細をご確認ください。

（2）「もっと購入する」ボタンのいずれかでより多くご購入されると、お客様のアカウントマネージャーにはお客様にEメールで連絡するようにとの通知が届きます。至急追加購入が必要な場合、お客様のアカウントマネージャーに直接お電話いただければ、ご要望に対応させていただきます。

※上記連絡先は英語でのご対応となります。

　日本語でのご対応をご希望の方は、日本販売総代理店の株式会社オロにお問い合わせください。なお、できるかぎり迅速にご対応させていただきますが、海外との時差等の影響でお時間をいただくことがございますので、予めご了承ください。

株式会社オロ　Semrushカスタマーサクセスチーム
TEL: 03-5843-0832
mail: info_semrush@jp.oro.com

アカウントをダウングレードする方法

アカウントをダウングレードするには、 mail@semrush.comにご要望を送信して、弊社のサポートにご連絡ください。 ダウングレードの数に制限はありませんが、既存のプロジェクトを失うことになる可能性があります。弊社では、お客様が再アップグレードを選択してデータを回復する場合でも、ダウングレード後30日間はお客様のプロジェクトデータを保存しています。

お客様のアカウントをキャンセルするには、Eメールでmail@semrush.comに送信して、弊社のカスタマーサクセスチームがお客様のご要望を処理する必要があります。 

※上記連絡先は英語でのご対応となります。

　日本語でのご対応をご希望の方は、日本販売総代理店の株式会社オロにお問い合わせください。なお、できるかぎり迅速にご対応させていただきますが、海外との時差等の影響でお時間をいただくことがございますので、予めご了承ください。

株式会社オロ　Semrushカスタマーサクセスチーム
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