レポーティングは、マーケティングプロセス全体を左右する厄介なものです。クライアントや上司、同僚のためにレポートを作成する場合でも、データに溺れたり、間違った結論を出したり、間違った方向に進んだりする危険性が常にあります。
しかし、朗報もあります。適切に作成されたマーケティングレポートは、クライアントやCレベルに送る普通の「万事順調」スタイルのPDFではなく、あなたやあなたのチームにとって非常に実用的な資産になり得るのです。
Semrushでは、代理店のお客様を対象にアンケートを実施し、「最も自動化したいことは何ですか?」と尋ねました。レポーティングは最も人気のあるオプションであり、他のすべてのオプションは大きく遅れを取っていました。
日次、週次、月次で使用できるマーケティングレポート事例10選をまとめました。連絡先を記入することなく、サンプルをダウンロードしたり、テンプレートをコピーしたりすることができます。
また、おまけとして、何人かの業界の専門家に「よいレポートと悪いレポートを見分けるポイント」を聞いてみました。
一般的なマーケティングレポート
平均して、訪問者がリードや有料顧客に変わるには、さまざまなチャネルで 6つのタッチポイント が必要です。これを踏まえ、どのチャネルを最優先すべきでしょうか？全体像を見逃すことなく、集中力を維持するにはどうしたらよいでしょうか？一般的なマーケティングレポートが適切に設定されていれば、これらの質問に簡単に対処することができます。
マーケティング日報
日報は通常、特にマーケティングエージェンシーの場合、社内目的で使用されます。マーケティング日報の主要な目的は、変化や脅威をいち早く察知し、即座に対応することです。
適切な日報を作成することで、次のようなことがわかります：
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クライアント（または企業）のウェブサイトやソーシャルメディアアカウントがどの程度機能していますか。
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早急な対応が必要なものはないか（オーガニックトラフィックの減少、ソーシャルメディアでの言及の急激な増加、有料トラフィックの急増など）。
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FacebookやGoogleの広告が不承認となり、再作成する必要がある場合。
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変更の背景となる理由と、それに対する対処法。
このデータの入手先：カスタム Google アナリティクス ダッシュボードで、トラフィックのダイナミクス（訪問者数、トラフィックソースの内訳、ユーザー行動メトリクスなど）をヘリクツ表示することができます。デフォルトのホームGAレポートに「今現在のアクティブユーザー」タブがあるのも、現状と今起きている変化を見るのに最適です（ただし、多くのマーケティングマネージャーは、本当に気が散るようになると言っています）。
メディアとメンションモニタリングには、利用可能なツールが多数あります。Google アラートのような無料のソリューションもあれば、 Mention.com や Brand Monitoringのような、センチメント分析や推定リーチなどの追加機能を備えた、より高度な有料ツールもあります。
画像ソース：SEMrushブランドモニタリングツール
ヒント：不承認広告を発見するには、メールアラートを設定します。異なるプラットフォームからの通知を1つの受信箱に入れることができれば、より便利です。ここでは、Google 広告での方法を紹介します：
環境設定を行った後、左上部分にある通知タブを選択します。
マーケティング週報
週報は、短期および中期のマーケティング活動の結果を追跡・分析するために使用されます。例えば、新しいブログ記事、新しく開始したPPCキャンペーン、大規模なEメール配信などの統計情報を蓄積するには、数日かかることがあります。週報は、長期的なトレンドを分析するための基礎を形成します。
舞台裏の統計：週次マーケティングレポートは、Semrushユーザーの27%が毎週月曜日にスケジュールしているように、ほとんどが週の初めに送信されます。
週報に期待することとは？
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トラフィックの動態の全体像：全体のトラフィックが増加したか減少したか、どのチャンネルが最も多くの訪問、リード、コンバージョンをもたらしたか、前週から状況がどう変化したかを把握できます。
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最近のマーケティングキャンペーンが、コンバージョンの面で実際にどの程度成功したかを知ることができます。
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ソーシャルメディアの重要な指標（エンゲージメントとフォロワー）の全体像を把握することができます。
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今後数週間の行動計画を立てるのに役立ちます。
このデータはどこで入手しますか：Google アナリティクス—トラフィック（訪問数、チャネル、ユーザー行動）およびコンバージョン（目標達成数）のすべてを前週との比較で確認できます。Facebook/Twitter/Instagramのアナリティクスを使用します（または、 ソーシャルメディアトラッカ―の1つのダッシュボードにすべてを蓄積します）。
マーケティング週報の一例：
マーケティング月報
このレポートでは、SEOの改善、PR、コンテンツマーケティングキャンペーンなど、戦略的なマーケティング施策や長期的なプロジェクトの影響を確認することができます。この月報では、これらのプロジェクトがコアメトリクスにどのような影響を与えるかを理解することができます。
すぐれた月報で答えられる質問：
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ウェブサイトのトラフィックの概要：
今月はどのチャンネルのパフォーマンスが最も良かったですか（悪かったですか）？
何を変更する必要がありますか？ -
目標達成度（購入、リード、ダウンロードなど）：
ROIとROASは改善されましたか、低下しましたか？
結果を改善するために何をする必要がありますか？ -
主要なチャネルまたはキャンペーンの概要：
設定した目標を達成できましたか？
達成できなかった場合、その理由は何ですか？
データの入手先：トラフィックとコンバージョンに関連するすべてのデータを適切な時間枠で表示したGoogleアナリティクスダッシュボード。ソーシャル・エンゲージメントとフォロワーを追跡するためのソーシャルメディア内部分析。特定のチャンネルやプロジェクトのため、他のツール（言及されたトラッカー、メール分析など）。
ヒント：季節性の高いニッチで運営している場合、統計を前月比で比較するよりも、前年同月比で比較する方がより適切な場合があります。
競合分析月報
これは、別の（そしてしばしば過小評価されます）タイプのレポートです。競合分析の素晴らしい点は、自社の結果に関する多くの重要な疑問に答えることができることです：
- 過去数か月の間、なぜあなたの広告キャンペーンのCPCが上昇しているのか不思議に思っていませんか？競合他社のトラフィックをチェックしてみてください。
- 複数のキーワードでランキングを落としていませんか？ライバルが積極的なSEO対策でランキングを上げていないか確認してみましょう。
- FacebookやQuoraで広告を出すことに意味の有無、疑問に思っていますか？ニッチな分野で他のブランドがこのような広告を出しているか否か、またどの程度のトラフィックを獲得しているかを確認します。
競合分析レポートで追跡すべき指標は、以下のとおりです：
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ウェブサイトのトラフィックと訪問者のエンゲージメント—決められた期間にどのように変化したか、何か異常はありませんでしたか。
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オーガニック検索のパフォーマンス—彼らのSEO戦術が注目に値するか否かを理解するために。
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他の競合他社と比較したリンクビルディングのパフォーマンス。
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広告戦略：検索連動型広告とディスプレイ広告（一部クリエイティブを借用します）。
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コンテンツマーケティングとPRのパフォーマンス。
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ソーシャルメディアのパフォーマンス。
このデータをどこで入手しますか： Traffic Analytics のような競合分析ツールは、データ収集プロセスを自動化するだけでなく、SERPやソーシャルアカウントを手動で確認するのでは見つけられない独自のインサイト（トラフィックやエンゲージメントメトリクスなど）も提供します。
競合分析レポートの一例：
ヒント：レポートの設定に関する詳細なインサイトとステップバイステップの手順については、 Semrushによる自動競合モニタリングおよびレポーティングを参照してください。
SEOレポート
SEOは、有料広告やソーシャルメディアマーケティングに比べ、比較的変化の遅い業界と言われています。プロフェッショナルなチームであっても、トップ1にランクインするまでに1年（またはそれ以上） かかることがあります。これが、毎日のSEOレポートが一般的でない理由と考えられます。Semrushのマイレポートツールを見ると、ユーザーは週または月単位でのレポート送信を好み（それぞれ69％と35％）、毎日のSEOレポートを使用しているユーザーはわずか8％です。
総合SEOレポート
このレポートは、お客様（またはクライアント）が以下の質問に答えるのに役立ちます：
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ウェブサイトのトラフィックはどのように変化しているか？
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他のトラフィックソースと比較して、オーガニックトラフィックの比率はどのように変化しているか？
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訪問者はどの国から来ているのですか？
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ブランドとノンブランドのトラフィックの比率は？
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どのキーワードが当社のウェブサイトへの訪問を促しているのですか？
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これらのキーワードによって引き起こされる SERP機能 は何でしょうか？
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オーガニックランキングは上昇しましたか、それとも下降しましたか?
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私のウェブサイトへのバックリンクの数は増加または減少しましたか？
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SEOの結果を脅かすような技術的な問題がウェブサイトに存在しませんか？
このデータはどこで入手しますか：Google Analyticsでトラフィック全般、 Google Search Console で検索結果の可視性指標、 バックリンク 、技術的問題の情報、SemrushでSERP機能（GAとGSCにアクセスできないウェブサイトを分析する場合は、その他の指標もすべて）。
SEOレポートの一例：
トラフィックの概要：
トラフィックソース：
キーワード：
バックリンク：
テクニカルSEOのパフォーマンス：
バックリンクレポート
構築するのは難しく、破壊するのは簡単ですが、バックリンクのプロフィールはSEOに不可欠です。不自然なリンクの増加や減少を発見し、迅速に対応することにより、自動または手動によるペナルティからあなたを救うことができます。そのため、バックリンクプロフィールを定期的に点検することで、作業時間やクライアントとの電話連絡の手間を省くことができるのです。
バックリンクレポートで確認できること：
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あなたのウェブサイトにリンクしているリンクとドメインの数、およびこの数が一定期間にどのように変化しましたか。
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バックリンクを獲得または喪失したか否か(また、何か変わったことがあれば、注意する必要があります)。
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総合有毒スコア（および 緊急の対策が必要な場合）。
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あなたのウェブサイトへの有毒リンク、潜在的な有毒リンク、「健全な」リンクの割合。
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フォローリンクとノーフォローリンクの数。
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最も使用されているアンカーテキスト（および 潜在的に危険なテキストの有無）。
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主要な競合他社に対するパフォーマンス
このデータはどこで入手しますか：Google Search Consoleでバックリンクの数を、Google Analyticsでトップリンクのウェブサイトを、外部バックリンクチェッカーでリンクの有害性、トップアンカーテキスト、その他の貴重な情報を確認することができます。
バックリンクレポートの一例：
テクニカルSEOレポート
テクニカルSEOはウェブサイトのバックボーンです。ウェブサイトのパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性のある問題は約200件あります。これらをすべて手作業で見つけ出すことは、特に数千ページを有するウェブサイトの場合、不可能です。このレポートを使用すれば、何がインデックスの作成を妨げているのかを正確に把握することができます。クロール可能性の問題ですか？重複コンテンツの問題ですか？5XXや4XXのエラーですか？それとも読み込み速度の遅さの問題ですか？
このデータはどこで入手しますか：Google Search Consoleは、サイトスピード、モバイルユーザビリティ、AMP、その他の種類の問題についての多くのデータを提供しています。しかし、技術的な問題をより完全に把握するためには、 外部のSEO監査ツールを使用することができます。
テクニカルSEOレポートの一例：
テンプレートについて、何十もの技術的なSEOのチェックをレポートに記入するのは本当に大変な作業です。このため、監査ツールで直接レポートを作成することをお勧めします。
ソーシャルメディアとPRのレポート
SEOとは異なり、ソーシャルメディアでは、物事が非常に迅速に進みます。あなたの投稿がバイラルになり、何百人もの新しいフォロワーやコメントをもたらすこともあれば、あなたの会社のネガティブなレビュー（ここでも多くのコメントを目にするでしょうが、これは誰も得ようとしないソーシャルエンゲージメントの一種です）もあり得ます。このため、ソーシャルモニタリングは理想的には1時間単位で行う必要があります。Twitterユーザーの64%は、 1時間以内に質問に答えてくれることを期待しているからです。
しかし、あなたのソーシャル戦略が成功した否かは、全体像を見ることによってのみ知ることができます。ここでは、そのための指標とレポートを紹介します。
ソーシャルメディアパフォーマンスレポート
ソーシャルメディアパフォーマンスレポートは、次のようなことを知りたい場合に必要です：
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フォロワーベースに何が起こっているのですか？フォロワーに何が起こっているのですか？フォロワーの属性や興味はどのように変化しているのですか？
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特定期間において、貴社ブランドはソーシャルメディア上でどの程度アクティブだったのですか。
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どのようなエンゲージメントダイナミクスで、どの日、フォーマット、オーディエンスセグメントが、いいね、リポスト、コメントの面で最も成功したのですか。
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主要な競合他社との比較。
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ソーシャルメディアチャネルからどれだけのトラフィックとコンバージョンを得たのですか。
このデータの入手先：自社と競合他社のアカウントのソーシャル・トラッキング・ツール ( Social Media Tracker) 、参照トラフィックのトラッキングのためのGoogle Analytics。
ソーシャルメディアレポートの一例：
ブランドレピュテーションレポート
ブランドレピュテーションレポートは、次の質問に答えるのに役立ちます：
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分析期間中にブランドの可視性は増加または減少しましたか？
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どのメンションが、リファラートラフィック、認知度、カバレッジの面で、当社ブランドの認知度に最も貢献しましたか？
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当社ブランドに関する言及は、どのような印象を与えましたか？改善されたか否か？
このデータの入手先：センチメント分析を備えた言及されたトラッカー (例： ブランドモニタリング) 。
ブランドレピュテーションレポートの一例：
見事なレポートを構築し、他と格差をつけるためのヒント
ブリー・ケース
Analytics & SEO Manager, Yokel Local
「すぐれたクライアントレポートは、データを読みやすく、理解しやすい形で伝えてくれます。すぐれたレポートは、それをさらに一歩進めて、目標に関連する特定の期間におけるデータのストーリーを伝えてくれます。目標を達成できたのですか、目標達成に向けて進んでいるのですか。なぜ、そうなのか、なぜそうでないのですか?
このレポートは、これらの質問に答えるための適切なデータを、クライアントが理解しやすく、圧倒されない方法で提示する必要があります。シンプルでラベル付けされたグラフ、チャート、テーブル、アイコン、カラーは、パッと見ただけでストーリーを視覚的に伝えることができるすぐれた方法です。最後に、すぐれた報告書は、常に直接会って会議をする必要がなく、それだけで自立できるものであるべきです。」
Roman Zelvenschi
RomanZ Media Group Inc.のオーナー
「私は、送られてくるレポートと、クライアントに納品する必要のあるレポートの両方を扱っています。この2つは多少違うと思っています。
クライアント側では：
実際にクライアントを儲けさせるのみならず、クライアントを満足させることも重要です。ご存知のように、よい数字が出ればクライアントが保証されるわけではありませんが、悪い数字が出れば必ずクビになります。
クライアントは測定基準をそれほど気にしていません。大半のクライアントは測定基準を理解していませんか、マーケティング目標に影響を与えない測定基準に固執しています。たとえ優秀なマーケティングマネージャーと取引したとしても、彼らは直帰率と退出率の違いを知らない人から予算の承認を得る必要があります。
だからこそ、私たちの視点では、クライアントのための優れたレポートが必要なのです：
- 今月は何が起こったのか、なぜ起こったのかを含む半ページの要約があること。先月の計画はうまくいったのですか、今後の計画はどうなのですか。
- 理想的なのは、あなたが最終的な収益にどのような影響を与えたかを示すことです。
- 毎月、連続したストーリーを語り、一貫性を持たせなければなりません。数字をよく見せるために、解釈を調整することはできません。そのため、ある月に「オーガニック トラフィックは減少していますが、リードは増加しており、重要なのはリードのみです」と言い、翌月には「リードは減少していますが、このオーガニック トラフィック全体を見てください」とは言えません。」
- 冒頭の要約を裏付ける統計データをすべて提供します。
- クライアントは、自分たちが重要だと考える指標について、おかしなことを言うものです。多くの場合、それらの指標は彼らの特定のビジネスとの関連性がゼロであることがあります。そういったものもレポートに入れましょう。
- クライアントには何度言っても忘れてしまうので、同じことを何度も繰り返す必要があるのですが、何か教育的なものを入れてください。例えば、「この2桁成長は持続不可能であり、第4四半期にはキーワードのポジションを守り、トラフィックを維持する段階に移行する」などです。
部下からの報告について：
彼らのビジネスで実際に何が起こっているのか、明確に理解する必要があります。うまくいっているのか、もっとクライアントにリソースを投入する必要があるのか、月次報告書は醜いものになります。
- 間違ったこと（不承認広告やキーワードなど）と、それを修正するために何をしたかについての日報が必要です。
- 主要な指標について、今月は前年同月比何％であったかを週次で報告します。そして、何が数字を動かしているのか、データのバックアップとともに説明してください。例えば、「オーガニックトラフィックが減少しているが、主にこのキーワードが原因となります。このキーワードのランキングは同じですが、ボリュームが減ったのでどうしようもありません」。そのためには、Semrush、Google Search Console、Analytics、CRMシステムを相互に参照し、数字で考えていることが各システムで相関していることを確認する必要があります。
- また、マーケティングファネルの各ステージで異なる指標を社内で報告しています。そうすることで、トラフィックやリードだけを見て、その間に何が起こっているのかを推測しようとすることはありません。ファネルの各段階を向上させるために、さまざまなレバーを引くのです。クライアントのレポートには細かすぎますし、また、ほとんどの時間は彼らの頭の上にあるのです。」
Kathleen Gier
BuilderDesigns、コンテンツ戦略ディレクター
「すぐれたマーケティングレポートは、優れたレポートとどのように違うのでしょうか？すぐれたレポートの最も重要な要素は、親しみやすさです。パートナーが見たい情報を提示し、かつ圧倒されないような形で、パートナーの関心と知識レベルの両方を反映する必要があります。
クライアント（または上司）向けの報告書を他の人と差をつけるには？それを楽しんでください！レポートをブランド化し、色彩を加えることで、データをより刺激的にすることができます。また、各チャートの下に、私たちが重要だと思うことや、なぜその結果が重要なのかを強調する短いナレーションを追加するのもいいですね。」
Michela Marzoli
SEO & SEM Manager, Club del Sole
『すぐれたマーケティングレポートは、「ターゲット」「アクション」「データの可視化」という3つの特徴に焦点を当てるべきだと考えています。
ターゲット：KPIとダッシュボードは、最終的なユーザーのニーズを反映させる必要があります。つまり、ユーザーがトップマネジメントの場合は、ROI、LTV、獲得単価などのマクロKPIにのみ焦点を当てるのです。そのレポートには、コンバージョンパスやアトリビューションモデルなど、ミドルマネジメントユーザー向けのプロセスを追加します。そのレポートには、CTR、CPC、ポジション変更など、スペシャリスト向けのMicro-KPIを追加します。
アクション：すべてのレポートは実用的であるべきです。つまり、KPIを改善するために何をすべきか、読者に実用的な提案をするのです。例えば、各ダッシュボードの最後に、次のような短いフレーズを記載するだけでもよいでしょう：「コンバージョン率が最も高いモバイルデバイスにもっと広告予算を投下します」。これによって、アナリストの役割は、より現実的で結果志向になります。
データの可視化：データを視覚的な洞察に変換し、創造性とシンプルさの間の妥協点を探ります。ユーザーが期待する典型的なビジュアライゼーションの慣習、例えば色の慣習（赤＝危険......）を崩さないようにしながら、最終ユーザーに的を絞って説得力のあるストーリーを伝えましょう。』
Semrushを使ったマーケティングレポート
代理店やマーケティング担当者のレポート作成を支援するため、Semrushには マイレポート ツールがあり、クライアントや管理者向けにPDFレポートを作成、カスタマイズ、スケジュール設定することができます。マイレポートでは以下のことが可能です：
- 幅広いデータ（Semrushツール、Google Analytics、Google Search Console、Google My Business）に関するレポートを作成できます。
- ゼロからマーケティングレポートを作成したり、さまざまなテンプレートを使用したりすることができます。
- 月、週、日単位で定期的にレポートを送信するようスケジューリングし、レポートを自動化します。
- ブランド情報を統合してレポートをパーソナライズ（ホワイトラベル機能は、他の代理店向け機能とともに Agency Growth Kit で利用できます）。