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ソーシャル メディア モニタリングは、ソーシャル プラットフォーム上のブランド イメージを保護するのに役立ちます。 適切なツールを使用すれば、作業はさらに簡単になります。
ブランドの知名度を高めるために使用できる 14 個のソーシャル メディア モニタリング ツールについて説明します。
しかし、まずはソーシャル メディア モニタリングが実際に何であるかを確認しましょう。
ソーシャル メディア モニタリングとは何ですか?
ソーシャル メディア モニタリングとは、ソーシャル メディア上のビジネス、製品やサービス、関連トピックに関する言及、会話、アクティビティを追跡するプロセスです。
これには、ソーシャル メディア プラットフォームでブランドの言及、ハッシュタグ、キーワードを観察することが含まれます。 そして、その情報を活用して、ユーザーからのメッセージやコメントなどに積極的に対応します。
これはソーシャル メディア リスニングとは少し異なります。 これには、今後の変更を目的として、ブランドに関する視聴者の行動、感情、好み、認識を分析することが含まれます。
したがって、ソーシャル メディア リスニングは、 ソーシャル メディア マーケティング戦略に役立つ洞察を得ることに重点が置かれています。
ソーシャル メディア モニタリングの利点は何ですか?
ソーシャル メディア モニタリングは、ソーシャル メディア上の視聴者と関わり、必要に応じてアクションを起こすのに役立ちます。
そして、次のようなことに役立ちます:
- ブランドの評判: ユーザーのフィードバックや懸念に応えて、ポジティブなブランドイメージを維持する
- 危機管理: 否定的なコメントや誤情報がさらに悪化する前に特定し対応する
- トレンドの特定: 視聴者がオンラインで何について話しているのかを知る
ソーシャルメディアモニタリングツールのおすすめ14選
1. セムラッシュソーシャル
Semrush Social は、投稿のスケジュール設定からパフォーマンスの分析まで、ビジネスに役立つ包括的な ソーシャル メディア管理 ソリューションです。
ソーシャル インボックス機能を使用して、プラットフォーム間のユーザー コミュニケーションを常に把握します。 また、通知を有効にすると、メンションや関与の機会を見逃すことがなくなります。
セットアップは簡単です。 Semrush Socialを開き、「ソーシャル受信トレイ」オプションを選択して、「接続プロファイル」ボタンをクリックします。
プラットフォームを選択し、プロンプトに従って Semrush Social に接続します。
あなたが参加しているプラットフォームごとにこのプロセスを繰り返します。
これで、ソーシャル インボックス ダッシュボードからすべてのメンション、コメント、メッセージを直接監視できるようになりました。
ブランドのメンションをチェックするには、「メッセージタイプ」ボックスをクリックし、「メンション」の横にあるボックスにチェックを入れます。
「クイック返信」機能を使用して、応答を効率化してみましょう。 これにより、個々のメッセージに手動で返信するのにかかる時間が短縮されます。
Semrush social では、ソーシャル活動を管理するためのさらに多くの方法も提供しています。 ライバルのアカウントを監視したり、キャンペーンのパフォーマンスを評価したり、投稿を作成およびスケジュールしたりするオプションが含まれます。
主な特徴
ソーシャル メディアのモニタリング、競合分析、ソーシャル メディア分析、および ソーシャル メディアのスケジューリング。
価格
Semrush Social の 7 日間無料トライアルがあります。 その後、Social Starter プランでは 19.99 ドル、Social Plus プランでは 39.99 ドルで利用できるようになります。
2. メディアモニタリング
Semrushの メディアモニタリング ツールを使用すると、
このツールを使用すると、感情が肯定的、否定的、または中立的であるかを確認できます。 また、自動メール通知を設定できるので、ブランドがオンラインで言及されたときに知ることができます。
競合他社に関する言及を追跡して、視聴者が競合他社に対してどのように感じているかを理解することもできます。
ブランド名またはその他の関連キーワードを入力し、「作成プロジェクト」ボタンをクリックします。
アプリはキーワードの言及を探し、レポートを生成します。
「概要」タブには、最新のブランド言及と日付別の言及のグラフが表示されます。
「メンション」タブをクリックすると、日付順に並べられたすべてのメンションを確認できます。
関連するチェックボックスを使用して、カテゴリ、感情、重要度でリストをフィルタリングします。
「分析」タブに移動して、ブランドのリーチ、人々があなたのビジネスについてどう感じているか、あなたのブランドについて言及している最も影響力のある Web サイトなどについて詳しく学びます。
主な特徴
ブランド監視、評判管理、危機管理
価格
これは、分析、競合他社の追跡、インフルエンサーの発見のためのツールも含まれている、Semrush の ソーシャル ツールキットの一部です。 ビジネス プランでは月額 250 ドルでご利用いただけます。
3. ブランドモニタリング
ブランド モニタリング アプリは、ニュース サイトやソーシャル メディアを含む Web 上での自社ブランド (および競合他社のブランド) の言及を追跡します。
カスタムアラートを設定すると、ブランドがオンラインで注目されたときに常に知ることができます。 さらに、言及に バックリンクが含まれているかどうかも測定します。バックリンクとは、別のサイトからあなたのサイトへのリンクで、あなたの オーガニック検索 ランキングを向上させることができます。
このツールには、全体的な可視性を理解するのに役立つ分析機能も含まれています。
「開始」ボタンをクリックして設定します。
次に、「ブランド」を選択します。
次に、1 つ以上のブランド キーワードを入力してブランド クエリを作成します。 また、「完全一致一致」ボックスをオンのままにして、無関係な言及に対するアラートを受け取る可能性を減らします。
残りの設定を構成し、下部にある「クエリの作成」ボタンをクリックします。
アプリは、すべてのブランドの言及をリストで表示します。
メンションを確認する特定の日付範囲を選択するには、「日付範囲」の横にある矢印をクリックします。
または、「フィルター」の横にある矢印をクリックして、言語、感情、著者などでリストをフィルターします。
主な特徴
ブランドモニタリング、シェアオブボイス分析、バックリンクモニタリング
価格
7日間の無料トライアルがあります。 その後、月額 59 ドルかかります。
4. ブランド24
Brand24 は AI を活用したソーシャル メディア モニタリング ツールです。 Instagram、X、Facebook、Reddit、LinkedIn、Quora、YouTube、TikTok、Telegram、Twitch などのプラットフォーム上のブランド言及を監視します。
また、ニュース Web サイト、ブログ、フォーラム、レビュー サイト、ニュースレター、ポッドキャストなども監視します。 また、単一のダッシュボード内でブランド言及のリストが表示されます。
Brand24 の注目すべき機能の 1 つは、感情分析です。 これは、AI を使用して各ブランドの言及の感情的なトーンを判断します。 インターネット上の人々があなたのブランドについてどう感じているかを知ることができます。
さらに、Brand24 には次のような高度な AI 機能が搭載されています。
- 異常検出機能: ソーシャル メディアでの言及やリーチの急増を自動的に識別し、その変化の理由を説明します。
- AI ブランド アシスタント: この機能は ChatGPT に似ていますが、プロジェクトに合わせてよりカスタマイズされています。 ソーシャル メディアのモニタリングに関連するあらゆる質問をすることができます。
もう一つの価値ある機能はカスタムレポートです。 チームメンバーや上司に作業結果を提示する必要があるときはいつでも、詳細なレポートを作成できます。 Brand24 は、コンテキストに基づいた洞察、新たなトレンド、推奨事項を含む AI 生成レポートを、受信トレイに直接配信できます。
さらに、Brand24 は履歴データの追跡機能を提供しているため、時間の経過に伴うソーシャル メディアの成長を簡単に監視できます。
主な特徴
ソーシャルメディアモニタリング、競合他社と市場分析、感情分析、レポート
価格
Brand24 を 14 日間無料でお試しいただけます。 有料プランの月額料金は 99 ドルから始まります。
5. ブランドウォッチ
Brandwatch は、ソーシャル メディア全体でのブランド言及を監視し、オーディエンスの感情に関する洞察を得るのに役立ちます。 肯定的および否定的なユーザーフィードバックに迅速に対応します。
このプラットフォームでは、新たなトレンドに関する洞察を収集できます。 また、自動返信でユーザーに応答できるようになります。 これにより、 ソーシャル メディアのトレンドに反応できるようになります。
視聴者の人口統計や心理統計に関する情報もあります。
主な特徴
ソーシャルメディアモニタリング、視聴者感情分析、視聴者インサイト
価格
価格は公表されていません。 見積もりをもらうには連絡する必要があります。
6. ライバルIQ
Rival IQ は、ブランドの言及を追跡し、ハッシュタグを監視し、業界のトレンドを特定するためのソーシャル メディア分析プラットフォームです。
このツールを使用すると、カスタムクエリを設定し、ダッシュボードやグラフなどのデータ視覚化を作成できます。
また、業界内の他の企業についての言及を追跡して、その企業に対する顧客の感情を理解することもできます。
主な特徴:
ソーシャルメディアモニタリング、競合ベンチマーク、カスタマイズ可能なレポート
価格
Rival IQ は 14 日間の無料トライアルを提供しています。 有料プランは月額 239 ドルから始まります。
7. 言及
メンションのツール スイートは、オンラインでの存在を監視および管理するのに役立ちます。
このプラットフォームは、ソーシャル メディア、ニュース サイト、フォーラム、ブログからの言及とキーワードを表示します。
感情分析機能があり、言及を肯定的、否定的、中立的として分類します。 消費者の認識を測定するため。
このツールを使用して、複数のプラットフォームにわたってソーシャル メディアの投稿を下書き、スケジュール設定、公開することもできます。 そしてレポートを作成します。
主な特徴
ソーシャルメディアのモニタリング、感情分析、ソーシャルメディアのスケジュール管理
価格
Mention は 14 日間の無料トライアルを提供しています。 有料プランは、1ユーザーあたり月額41ドルから始まります。
8. 鍵穴
Keyhole は、ブランドの言及、ハッシュタグ、キーワードを監視するためのツールです。 競合他社の探索にも使えます。
このプラットフォームは、Slack や Google Analytics などのサードパーティ ツールと統合されます。
キャンペーン目標への影響を測定するのに役立つ インフルエンサー マーケティング 機能もあります。
主な特徴
ソーシャルメディアのモニタリング、インフルエンサーの追跡、感情分析
価格
Keyhole は 14 日間の無料トライアルを提供しています。 有料プランは 1 ユーザーあたり月額 89 ドルから始まります。
9. アゴラパルス
Agorapulse は、公開、監視、レポート、投稿のスケジュール設定をサポートするソーシャル メディア管理プラットフォームです。
ソーシャル メディア モニタリング機能を使用すると、ブランドに関するオンライン会話を聞いて応答できます。
フィルターを使用して、重要な投稿やメンションをスパムから分離できます。
また、受信トレイから Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、YouTube のメッセージを表示して返信することもできます。 コミュニケーションを効率化するため。
主な特徴
ソーシャルリスニング、ソーシャルメディアのスケジュール管理、レポート作成
価格
Agorapulse には 30 日間の無料トライアルがあります。 有料プランは月額49ドルから始まります。
10. バズスモ
BuzzSumo を使用すると、Web やソーシャル メディア上のコンテンツを分析して、トレンドのトピックを発見し、アウトリーチの機会を特定できます。
プラットフォームのソーシャル メディア モニタリング機能を使用すると、ニッチに関連するブランドの言及、トピック、またはキーワードに関するアラートを設定できます。 必要に応じて迅速に対応できます。
主な特徴
ブランドモニタリング、トレンド発見、アウトリーチ
価格
Buzzsumo は 30 日間の無料トライアルを提供しています。 価格は月額199ドルからとなります。
11. メルトウォーター
Meltwater には、ソーシャル メディア チャネル、ニュース サイト、ブログ、フォーラム、レビュー サイト全体でブランドの言及をキャプチャするソーシャル メディア モニタリング機能があります。 また、アラートを送信して、迅速に対応できるようにします。
アラートとダッシュボードをカスタマイズし、月次レポートを自動化することもできます。
主な特徴
ブランドモニタリング、感情分析、分析
価格
価格は示されていません。 見積もりをもらうには連絡する必要があります。
12. センディブル
Sendible は、代理店がソーシャル メディア コンテンツをスケジュール、計画、監視するために使用できるソーシャル メディア管理プラットフォームです。
ソーシャル メディア モニタリング機能を使用すると、メンションやハッシュタグを観察できます。 ブランド、競合他社、業界に関連するキーワードも同様です。
このプラットフォームでは、ユーザーに直接返信することもできます。
主な特徴
ソーシャルメディアのモニタリング、投稿のスケジュール設定、感情分析
価格
Sendibleには14日間の無料トライアルがあります。 価格は 1 ユーザーあたり月額 29 ドルから始まります。
13. スプリンクラー
Sprinklr は、オーディエンスターゲティングとセグメンテーション、 ソーシャルメディア広告、ソーシャルリスニングなどのための顧客体験プラットフォームです。
メディアモニタリング機能を使用すると、ブランドの言及に関する自動アラートを設定できます。 また、競合他社と比較したベンチマークも可能になります。
また、ソーシャル リスニング機能により、さまざまなチャネルにわたる顧客との会話を分析できるようになります。
主な特徴
ソーシャル メディア管理、評判管理、競合ベンチマーク。
価格
Sprinklr には 30 日間の無料トライアルがあります。 有料プランはユーザーあたり月額 249 ドルから始まります。
14. フーツーイト
Hootsuite は、計画、スケジュール管理などのためのソーシャル メディア管理プラットフォームです。
これを使用して、 ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを管理したり、オンラインでの会話を監視したり、コメントに返信したり、キャンペーン分析を確認したりできます。
1 つのダッシュボードから、ブランドに関連するキーワードやハッシュタグを追跡することもできます。
主な特徴
ソーシャルメディアのモニタリング、有料ソーシャルの管理、分析
価格
Hootsuite には 30 日間の無料トライアルがあります。 価格は 1 ユーザーあたり月額 99 ドルから始まります。
ソーシャルメディアのユーザーをモニタリングして交流する
ブランドに関連する会話を常に監視することは、評判を管理する上で重要です。
手動で行うことも可能ですが、適切なツールがあればはるかに簡単になります。
ソーシャル メディア モニタリングの取り組みを効率化する準備ができたら、 Semrush Social アプリの Social Inbox をお試しください。 また、ソーシャル メディアの取り組みをサポートできるさまざまな他のツールにもアクセスできるようになります。